INFO ÚTIL

No, las entradas no son nominativas

Sí, salvo que se trate de un abono de discapacidad, en el que será necesario que la persona que recoja la pulsera acredite su identidad y discapacidad mediante la tarjeta oficial.

El abono da acceso al espacio central de conciertos del festival “Recinto ferial Huerto de la Rueda”, donde se desarrollan los conciertos principales durante los días 20 y 21 de junio de 2025. El resto de actividades, conciertos y espacios, programados durante los tres días de festival, serán de libre acceso y gratuitos.

Los horarios se anunciarán las semanas previas al festival.

Sí, en el Info Point, dentro del festival, se localiza el punto de objetos perdidos. Si encuentras algo, no dudes en comunicárselo a alguien de la organización..

*Fortaleza Sound no se hace responsable de las posibles pérdidas producidas durante el festival.

Sí, para recargar tu pulsera cashless.

Con servicio cashless . Con el objetivo de reducir colas y mejorar la experiencia del asistente, el festival cuenta con la tecnología cashless, un sistema de pago electrónico obligatorio en el que los usuarios podrán agregar dinero al chip que viene en la pulsera, para pagar las bebidas en las barras y la comida en los food trucks sin necesidad de pasar por la ticketera. Además, podrás hacer recargas online antes de acceder al festival para evitar colas, a través de la web oficial (usando el código de la entrada). También podrás hacer recargas online cuando estés dentro del festival, a través de la web oficial, siempre que la cobertura lo permita (utilizando el código que aparece detrás del chip de la pulsera). Una vez finalizado el festival, podrás solicitar la devolución del saldo restante de tu pulsera cashless a partir del 25.06.25 activo desde las 00:00hs y hasta el 02.07.25, sin ningún gasto de gestión. El reembolso podrá solicitarse a través de la web oficial del festival. Solicita aquí la devolución del saldo de tu pulsera.

Cuestiones que debes tener en cuenta:
- Cuando llegues al festival, en el momento de la validación de tu entrada, el importe se cargará directamente en el chip de la pulsera.
- Las bonificaciones de las pre recargas estarán disponibles hasta agotar unidades. Aprovecha la oferta y precarga tu pulsera.
- No se admiten devoluciones.
- Después del festival, podrás solicitar la devolución del saldo restante de tu pulsera cashless a partir del 25.06.25 activo desde las 00:00hs y hasta el 02.07.25, ambos inclusive, sin ningún gasto de gestión.
- El saldo gratis de la promoción no es reembolsable.
- Recuerda guardar tu pulsera, te pediremos el código que aparece en ella para solicitar la devolución.

Sí. Habrá un punto de atención médica y habrá ambulancias que estarán en el evento, claramente visibles y marcadas en la guía del festival.

Cada persona sufre la ansiedad de una forma diferente y necesita unos cuidados diferentes. Si precisas ayuda, puedes acudir a nuestro servicio médico, situado dentro del recinto, o al Planeta Amable, junto al Punto de Accesibilidad, donde encontrarás un espacio para descansar de las luces y el ruido el tiempo que necesites.

Debido a la legislación actual, no está permitida la venta de tabaco en el recinto de ningún festival.

A partir del 33% de discapacidad reconocida puedes adquirir tu abono al 50%.

Para hacer la compra no, pero para recoger tu pulsera SÍ. Todos los asistentes que adquieran el abono de discapacidad deberán presentar su "tarjeta acreditativa del grado de discapacidad" junto con su DNI. Es muy importante que no olvides tus documentos ya que, si no los presentas, no podrás acceder al recinto y no se devolverá el dinero del abono.

A la hora de adquirir tu abono, te aparecerá un formulario donde podrás seleccionar las medidas de accesibilidad que te gustaría usar durante el festival. Tendrás un recuadro donde nos podrás indicar si hay alguna medida que necesites y que no se encuentre entre las opciones y haremos todo lo posible para conseguírtela. También, si no necesitas ningún tipo de medida, te agradecemos que utilices este mismo recuadro para hacérnoslo saber.

En el recinto encontrarás el stand MUSIVERSAL, un punto de accesibilidad y atención a la discapacidad. Allí podrás recoger el material que solicitaste. Para recoger algunos materiales como mochilas vibratorias o bucles magnéticos será necesario dejar un documento identificativo que te devolveremos en el momento de devolver el material (recuerda que es necesario solicitar estos materiales con antelación ya que tendremos unidades limitadas).

Cuando llegues al recinto, dirígete al punto Musiversal o al personal de accesibilidad y te acompañaremos encantados.

Puedes acudir directamente al punto Musiversal, el personal de accesibilidad o al personal de seguridad más cercano y ellos nos avisarán para que podamos ayudarte.

Por supuesto. Tendremos habilitados lectores para entradas formato Passbook. Sin embargo, aconsejamos llevar también la entrada impresa por si se produjera alguna incidencia, te quedas sin batería en el móvil o la pantalla se rompe y no se puede leer la entrada. Más vale prevenir. Además, necesitarás tu DNI. Si tienes algún problema con tu entrada, dirígete a la caseta de incidencias de la tiquetera.

Se podrá entrar y salir libremente del recinto. Tanto a la entrada como a la salida del festival se realizará un proceso de validación de pulseras, con el fin de controlar el aforo a tiempo real. El asistente que haya salido del recinto y decida entrar por segunda vez, en la misma jornada, deberá asegurarse de que su pulsera ha sido validada en la salida, de lo contrario no podrá volver a acceder en la misma jornada.

Sí, sin ningún problema, te lo garantizamos.

Avisa inmediatamente a nuestro personal de seguridad y aporta todos los detalles que puedas sobre los hechos. En caso de acoso, agresión sexual o cualquier otro comportamiento del estilo que te haga sentir incómoda, podrás acudir directamente a nuestro Punto Violeta o al vigilante de seguridad más cercano, que iniciará el protocolo pertinente.

No se puede introducir ni comida ni bebida. Excepciones: comida para bebes (potitos) en recipiente de plástico. Las personas con diabetes o celiacas podrán introducir su propia comida siempre y cuando demuestren su condición con certificado médico o carnet.

Tampoco se puede introducir hinchables (colchonetas, flotadores...), cascos, maletas, latas, vasos de vidrio, desodorante, latas de aire comprimido, palos selfie, cámaras réflex, cámaras de vídeo, pirotécnica, animales (excepto animales de acompañamiento o perros adiestrados identificativos), patines, monopatines, bastones (sí aquellas personas que puedan justificarlo por condiciones médicas). La crema solar está permitida en recipientes de plástico de máximo 100ml.En general, no podrá introducirse, por seguridad, cualquier objeto que sea susceptible de causar daño.

No podrán introducirse en el recinto cámaras fotográficas, de vídeo y/o grabadoras profesionales, salvo con acreditación de prensa o vídeo (más información en el apartado PRENSA que encontrarás más abajo en esta página). Sí que podrás venir con tu GoPro, pero sin el palo selfie ni ningún objeto susceptible de causar daño. Los palos selfie o similares están prohibidos, recuérdalo y no te lleves un disgusto al entrar.

Sí, no hay ningún problema, pero debe identificarse ante el personal de seguridad al entrar en la zona del festival. Nuestro equipo de seguridad debe comprobar que todas las recetas médicas y los nombres de los envases médicos coinciden con la identificación de la persona. Los artículos médicos (incluida la comida) que no estén disponibles en la zona del festival pueden llevarse siempre que se traiga una nota médica que detalle la necesidad del artículo o artículos.

Sí, habrá fuentes de agua debidamente señalizadas. No se permitirá el acceso de botellas. Habrá habilitado un servicio de alquiler de vasos.

No se puede acceder con comida. Dentro del recinto dispones de una variada oferta gastronómica incluso comida para celiacos y vegana.

Si acudes con un justificante oficial médico que acredite los alimentos que debes tomar y que por ello necesitas llevar tu comida, podrás acceder con algún alimento al recinto, sin problema. Es importante que lleves lo que de verdad necesitas, para consumo propio. Si en la entrada se identifica cualquier alimento que no corresponda o una cantidad injustificada, para más de una persona, por ejemplo, podrían no dejarte acceder con ello.

¿Podré encontrar en el festival cerveza sin gluten y sin alcohol?

Si estás interesado en montar un stand de comida o un stand de productos, como camisetas, joyas, gafas, etc., contacta con produccion@fortalezasound.com y te informamos de cómo hacerlo.

Para cualquier consulta sobre prensa o medios de comunicación, contáctanos a través de prensa@fortalezasound.com.